从萤火到星河

在河南郑州，有一种温暖，流淌在素不相识的人之间；有一种大爱，让生命跨越血缘重新启航。

从2003年蹒跚起步，到2024年12月12日“95后”消防员赵斌成功捐献，郑州成为全国首个造血干细胞捐献突破500例的省会城市。截至2026年2月，郑州市入库志愿者达6.3万余人，实现捐献571例，入库总数和捐献人数连续22年位居全省第一，全国省会城市之首。数字背后，是一个个被重新点亮的人生，也是郑州这座大爱之城最温暖的注脚。

从筚路蓝缕到领跑全国

2003年初，郑州市红十字会造血干细胞捐献工作在未知领域中开启探索。人员紧张，那就身兼数职；设备不足，那就积极协调……慢慢地，工作逐渐有了起色。

2003年9月24日，小学教师刘新伟成为第一个“吃螃蟹”的人，他成功捐献造血干细胞，实现了郑州造血干细胞捐献“零”的突破。

从零到一，从一到百，郑州造血干细胞捐献事业勾画出一条清晰的加速曲线：从第1例到第100例，用了8年多时间；从第100例到第200例，用时4年；从第200例到第300例，用时4年6个月；从第300例到第400例，用时2年3个月；从第400例到第500例，仅用时1年11个月。2025年度，郑州实现捐献60例，刷新2023年56例的历史纪录，年度捐献人数再创新高。

成绩背后，是机制的创新与服务的温度。郑州市红十字会捐献服务和应急救护培训中心副主任李宁介绍，郑州市红十字会创新推行“流动献血车+固定献血屋+全年招募”工作机制，在全市布局17个固定献血屋，精准覆盖商圈、社区、高校及医院，实现群众“就近参与、随时奉献”；流动献血车深入机关、企业、社区、郊县，打通服务群众的“最后一公里”；每年开展招募活动130余场，打破季节限制，实现常态化招募。

李宁介绍，在服务标准上，郑州坚持“五心”服务——招募细心、动员耐心、体检贴心、捐献暖心、回访用心，“我们把每一个环节的服务做细、做实、做暖，让志愿者感受到尊重和关怀”。

立体招募网络与“五心”服务的温情相伴，让郑州造血干细胞捐献事业不断跑出“加速度”。2026年新年伊始，来自登封的焦辉平顺利完成捐献，成为郑州市第566例捐献者；1月23日，土木工程科研人员刘雨、机械设计工程师陈超仁同日捐献；1月26日，工程师贺晶莹完成捐献；2月初，网约车司机李江涛成功捐献，成为第571例捐献者。这些平凡英雄在关键时刻的选择如出一辙，没有豪言壮语，只有一句坚定的“我愿意”。

制度创新与服务温度的叠加，让郑州造血干细胞捐献工作不仅有速度，更有厚度；不仅成规模，更成品牌。从筚路蓝缕到全国领跑，从第1例到第500例，每一个数字背后，都是一个被重新点燃的生命；每一次捐献背后，都凝结着红十字人的坚守与奉献。

数字赋能铸就特色品牌

信息管理系统和电子信息入库系统的建成，实现了郑州造血干细胞捐献工作的“数字化转型”，带来了效率和服务的双重跃升。

2018年，郑州建成省内首个志愿者信息自助采集更新管理平台，创新“扫码入库+智能审核”模式，将信息录入错误率降低90%以上；2020年升级为手机扫码入库系统，实现志愿登记“指尖办”、捐献数据“实时查”；2024年网页版客户端升级为微信小程序版，进一步简化操作流程、提升使用便捷度。这套系统实现了与省级信息化平台的对接，打通了志愿者信息跨省查重通路，确保数据的准确性和唯一性，同时能实时统计入库人数、配型成功率、捐献情况等核心数据，为工作决策提供科学依据，真正用科技为生命护航。

在品牌打造上，郑州精心培育“郑因有你 大爱相髓”特色品牌。采用“线上+线下”“海报+视频”等方式开展全方位宣传——大学生王叶文“考完研就捐髓”的事迹被人民日报微信公众号报道，阅读量超10万；“90后”退伍兵史润鹏“三个月两次捐献”的故事被央视新闻中国之声采用，阅读量破20万。同时，运营“郑州造血干细胞捐献”微信公众号，发布政策解读、感人故事；开通抖音账号制作科普短视频；创新“短视频+直播”形式，在世界骨髓捐献者日开展云探访活动，邀请医护人员、捐献者在线答疑，单场直播观看量超5万人次。

郑州还把握重大节点开展主题宣传。在捐献突破300例、500例等时间节点编印捐献者事迹汇编、拍摄纪实片，在郑州地标建筑千禧广场开展“点亮大玉米”公益灯光秀；每年世界红十字日、世界骨髓捐献者日，联合各区县同步开展主题宣传活动，扩大社会影响力。2025年世界骨髓捐献者日期间，郑州开展“致敬希望英雄”系列活动，其中“五代爱心接力赛”成为亮点——“60后”到“00后”志愿者同场接力，传递跨越半个世纪的爱心与担当。

在信息化服务持续深化的同时，郑州还构建起全周期关怀体系。捐献后1个月、3个月、6个月、1年定期常态化回访，及时了解捐献者身体恢复情况；积极推动“三免”政策落地，切实保障捐献者权益；定期组织捐献者座谈会、联谊活动，形成温暖的“捐献者大家庭”，同时邀请捐献者加入志愿服务队伍，发挥他们的榜样作用，带动更多人参与捐献。“上述举措，不仅让捐献者感受到关怀和尊重，更传递了红十字的温暖，形成了‘捐献—关怀—带动’的良性循环。”李宁说。

志愿服务践行人道初心

郑州市红十字会持续推进志愿服务标准化、品牌化、项目化、专业化建设，建立由1支市级志愿服务队、多支区级志愿服务队和148名志愿者组成的志愿服务体系。

李宁表示，“专业化培育、项目化运作、品牌化引领”是市红十字会在志愿服务体系建设方面的核心创新，具体做法包括四个方面：一是建立分层分类培训体系，针对新志愿者开展基础业务培训，针对骨干志愿者开展专业技能提升培训，同时建立“老带新”结对机制，让新志愿者快速上手。二是健全激励保障机制，开展优秀志愿者表彰活动，增强志愿者的荣誉感和归属感；同时强化后勤保障，为志愿者配备统一服务装备、购买志愿服务保险，解决志愿者服务期间的后顾之忧。三是推动志愿服务与多元场景深度融合，拓展“志愿服务+校园”“志愿服务+企业”合作模式；四是搭建志愿者成长成才平台，鼓励志愿者参与项目策划、活动组织、宣传推广等核心工作，培养志愿者的组织协调能力。

“小喇叭”项目是市红十字会打造的特色宣传志愿服务品牌，组织志愿者深入基层，用“接地气、听得懂、易接受”的方式开展科普宣传，走进社区、菜市场、公园、学校，通过现场讲解、互动问答等形式消除群众误解；“爱心相髓 志愿同行”项目则依托分层分类培训，培育骨干志愿者进驻固定献血屋，在献血者中开展“一对一”科普引导与精准化招募。

2025年9月，河南省群团工作领域先进典型表彰名单正式揭晓，由省红十字会牵头设立的“河南省红十字人道奖”，成为全国首个纳入省级群团联合评选的红十字专属奖项。郑州市红十字会捐献服务和应急救护培训中心获评河南省红十字人道奖集体奖获得者。

成绩属于过去，展望未来，郑州市红十字会捐献服务和应急救护培训中心目标清晰——深化宣传科普，扩大偏远郊县、农村地区宣传覆盖，让更多群众了解造血干细胞捐献；优化服务体系，构建“15分钟公益服务圈”，提升服务便捷度；健全长效机制，强化“政府主导、部门协作、社会参与”工作格局。

李宁说：“我们的愿景是，让郑州成为全国造血干细胞捐献工作的标杆城市，让每一位血液病患者都能感受到来自郑州的温暖与希望，让‘人道、博爱、奉献’的红十字精神在郑州大地持续传承，让‘大爱之城’的名片更加亮丽。”

从一个人到一群人，从一座城到千万颗心。黄河之畔，凡人英雄以滚烫的热血诠释红十字精神的真谛。正如第561位捐献者弓浩然所言：“当初加入就是为了救人，有这样的机会，一定义无反顾去做！”这是郑州的温度，更是生命的礼赞。

记者  杨振宇